Na KOND BLACK, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução:
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
Não trocamos produtos com indícios de uso ou danificados por mau uso.
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
O frete da primeira troca é por nossa conta!
O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica, confirmando o defeito, faremos a troca ou reembolso integral sem custos adicionais.
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail:
WhatsApp: (12) 99624-4194
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.